12月12日消息 CVW2014大会今日在京召开。京东通信总经理闫小波在下午的“电信@互联网”论坛上发表了题为《互联网化的通信运营之路》的演讲。闫小波称京东通信要成为全球运营模式最领先的一个虚拟运营商。他还透露将于2015年1月1日推出京东版“流量银行”。
以下为演讲全文：
闫小波：好，尊敬的各位来宾大家好，虚拟运营从今年年初以来是非常热，现在又有点冷，这个冷热之间我都是经历过，所以我下面的这张片子，我想从亲历者的一个角度来跟大家分享我这一年多以来从事这个虚拟运营商的，在京东从事虚拟运营商我的一些思路和我的一些想法，基本都是干货，特意带给今天来参加我们大会的各位朋友。
首先，我来给大家介绍一下京东通信目前转售业务的发展情况，京东通信5月28号业务上线，应该是全国第一个规模放号的转售企业，非常不容易，为什么说非常不容易呢？因为京东通信是一个基于全互联网化的这么一个运营模式，全世界来看，从全世界的通信运营商来看，至今没有一个运营商能做到端对端的用户全生命流程的营销系统服务系统，我们在28号上线其实就宣布了世界上第一个基于互联网化通信互联网的诞生，我称之为1.0版本，但是它是具备一个里程碑意义的事件。目前我们只开放了8个城市的联通转售业务，电信的转售业务正在积极的部署开放当中。截止到目前，我们在网活跃用户是6万多人，实际上发展用户也差不多是6万多人，离网率很低，用户黏性很高，整个用户规模，现在我不清楚，现在在联通的转售业务当中可能排名第六，不是第五，反正就是第五、第六的水平。但是我们的用户单用户的APP值，给联通的结算总额整个市场排名第一，尤其是结算总额，我们6万多用户占整个联通结算总额的大概三分之一到四分之一的水平，就是我们6万用户贡献了整个市场，我不知道现在市场有多少用户，好像是号称联通的一百多万，应该是一个放卡量，我们6万用户给运营商的价值占到整个市场的三分之一到四分之一。
为什么我们开放业务最早，但是用户规模不大？很多人问我这个问题。两点，第一个是京东特别在意用户体验，无论他的主营业务还是通信业务，他一个非常在意用户体验的这么一个企业，在转售业务刚刚开放的时候一直到现在，还有一些问题，刚开始的时候问题更严重，互联互通的问题，行业短信的问题等等出现了很多问题，我们认为用户感知不好，所以我们没有刻意再发展用户。第二个问题更为关键，就是说，虚拟运营商我们的路要怎么走，我们必须要明确我们是什么，我们从何而来，我们到哪而去，要把这个问题想清楚想透，我们从上线以来，实际上通过这四五个月的时间，共6万用户，我们实际上积累用户的运营数据、帐户的数据，在做价值的一个分析，只有我们把这些都看清楚了，看透了，才会有进一步的发展。
我们的一个定位和愿景，就是我在一年多以前写的一张片子，我来承建京东通信的时候，这就是我个人的一个梦想，我要成为全球运营模式最领先的一个虚拟运营商，我要通过践行互联网化的运营来实现一个互联网化的通信运营公司，也算是整个化一个叫做案例。一个很传统的产业，通信行业，如何来实施一个互联网化的通信，其实这也是广大的通信人一直在苦苦思考，不断在探索前行的一个命题，我也想跳到行业外，站在这个互联网平台上，从互联网这个思维来重新开创一个目标，我的目标是什么？我刚来京东的时候，老刘说你要多少人？三十个人。他很诧异，说你难道只要三十个人吗？是的，我现在的团队就是三十个人，我的目标就是这三十个人，第一个我要达到的目标就是发展承载运营一百万用户，如果我能达到三十个人承载一百万个人的水平，那么在全世界通信效率上是没有过的，我相信借助互联网平台的力量，借助互联网的手段和技术能力我们是有可能实现这个目标的，当然这仅仅是我们的第一个目标。
那么什么是一个互联网化的通信公司呢？我认为是在产品、服务、渠道、思维、组织、流程，包括IT支撑系统全方位的来开展一个互联网化的，不能说改造，是一个重塑。因为时间有限，我一些重点的片子，我都给大家分享一些我的东西，不太重要的，我就过了。我们来看目前的虚拟运营商它面临的一个市场环境，第一个总体来说市场饱和度很高，从国外来看的话，海外过去十年他们虚拟运营商进入市场的时候，整个通信市场的渗透率不高，我们现在虚拟运营商进入市场已经比较饱和，发展空间比较小，从市场结构来看，海外的通信市场分为两个市场，一个是零售市场一个是批发市场，无论是零售市场还是批发市场，都已经形成了一个比较好的良性发展和竞争环境，而我们国内的三大国有企业虽然说是在零售企业有很大的优势，但是在批发市场有很大的限制。但是我们国内的市场对于虚拟运营商和在批发市场整个的监管环境还处于刚刚开始探索的一个阶段，非常典型的是三家基础电信运营商分别制定了三套游戏规则，每个虚拟运营商和三家玩都遵循三套游戏规则在参与这个游戏，所以非常痛苦。
通信市场在过去和现在发生了一个很大的不同，在过去是一个，我讲这个，我上一张片子讲了很多困难，但是为什么虚拟运营商还有市场机会，我是这么看的。就是说过去，2G是功能机，通信本身是作为一个成熟的商品模式，现在和未来来看的话，4G智能机时代已经进入普及了，智能机进入普及了，4G进入蓬勃的发展，线上的渠道进入蓬勃的生命力，尤其我们可以看第一步手机线上的销售量，现在发展的速度和增速都很快，还有基于移动互联网应用的这个能力和突破，我们以前的话，其实尤其以梦网时代来看的话，那个时候整个的SP是缺乏基础的一些能力和手段的，比如支付能力、用户的信息等等，必须依赖于基础运营商来提供，但是现在APPS的广泛用户，有了极大的突破。商业模式当中，通信也仅仅作为一个基础的能力存在，嵌入到整个商业模式和服务商品的内容当中，来作为一种元素存在。我觉得这种变化会给虚拟运营商带来一定的市场空间。目前虚拟运营商存在一个重大的问题，我觉得两个核心的问题，第一个是价格的批零倒挂，这是客观现实，第二个我们缺乏一个核心的网元的能力，基于这两点，实际上严重遏制了虚拟运营商对于产品和服务创新的能力，空间非常小，那么在这情况下，我们就在思考，在这种环境下，我们能做什么，我认为在这种环境下虚拟运营商能做的核心或者重要的领域是改变传统运营商获取用户的方式和价值实现的方式，而这两点恰恰是现在基础运营商非常痛苦的地方，所以抓住这两点充分利用自己的优势，可以实现自我的价值。
作为互联网化的虚拟运营商，它的发展优势有什么，我来总结一下，我认为关键词就是效率统一和融合，这种统一的力量非常可怕，我相信在基础运营商从事多年的老领导或者同事们都能够深刻的体会到这种不统一所带来的痛苦，而虚拟运营商从一开始它就会建立一个统一的IT支撑系统，一个营销体系，一个客服体系，一个统一的有规划的产品体系，还有扁平化的组织体系，这就是统一的体系。第二个是用户帐号跟iSDN的融合，对于原来的运营商市场来说，他对于用户的所谓的帐号就是一个电话号码，但是在互联网世界里，跟用户的接触、用户的归属是以互联网的帐号，基础运营商在IT帐号里占绝对的优势，把这两个体系融为一体，来做整个产品、运营、服务、IT建设的一个基础来思考的话，会带来很多不一样的地方。
还有一个就是通信资源作为营销和运营方面的整合，我觉得这是作为互联网化的虚拟运营商的发展优势，刚开始做设备招标的时候，有很多传统的厂商给我讲很多他们现在的Boss，我认为最关键的问题是能不能给我讲一讲什么是未来基于互联网化通信运营你们系统的一个思考，或者一个演进路线，当时应该说有七八家厂家，没有一家厂家可以回答这个问题，他们没有任何人一家手里有成熟的产品，我只想知道大家对这个方向有没有思考，但是很遗憾，一年多以前没有人可以回答我这个问题。但是通过这一年的实践当中，我们自己也对什么是适应互联网化需求的老板系统的系统架构能力我们有了自己的思考，现在我们也上线了一版新的，我们认为面向互联网的一个BOSS，也可以说是1.0的版本，产品体系还有运营体系，这个也很复杂，我也不展开讲，但是我可以给大家提前透露一个消息，我们整个在1月1号，将会实施上线京东版的流量银行，实际上以一种资源币的方式把产品运营和IT支撑体系融为一体，把ISDN号和互联网帐号融为一体的思路，来实施和践行我们的互联网化通信运营的一个探索。
这张是一个比较学术的，也是我一直在思考很久的，我觉得目前的这个市场对虚拟运营有很多观念和理论存在着很多错误导向，我试图从经济学的模型上来捋一捋思路，第一张片子是这个片子，实际上是传统电信它的运营模型曲线，这个大家非常熟悉，平均收益、平均成本，随着规模是一个下降，但是平均成本的下降幅度要远高于平均收益，作为一个网络的企业，它整个运营符合这种运营曲线。但是我们称之为规模经济，但是就连虚拟运营商来说，它是规模经济还是规模不经济，为什么说对于虚拟运营商在这种资源批发利差的模式下，它是一个规模不经济，我们来看平均成本，平均成本就是我批发价格，平均收益是我的零售价格，在我看来，平均收益将会较长时间的低于平均成本，也就是批零倒挂这种现象将会较长时间的存在，为什么？因为我也来自传统运营商我站在传统运营商的角度来看待这个问题，我觉得非常合理，因为传统运营商来计算这个批发价格的时候，那就是我这一年的资源总收入除以我这一年的资源总消耗，那就是资源的批发价格，只有是这样的资源价格，才能保证我庞大用户的存量价值不受影响，无论你们想免费还是想低价，怎么搞都没有关系，我的存量价值不会受影响，非常合理。但是这个存量得出来的这个价格是一个什么价格，应该说是两年以前的，应该是运营商合约的方式，其实在两年以前把这个价格给固定，所以现在把他们存量用户的价格水平是两年以前的价格水平。但是运营商现在在市场上是一个基于边际成本的一个假定模型或者基于未来的定价模型，这是两个基本性的矛盾，目前来看我觉得从资源批发的模式下，我没有找到一个对双方价值的一个解读，我认为平均收益会长期低于平均成本，这种单一的PPT模式下，只是随着时间的往后演进，这两个线会不断的去缩小差距，但是，再缩小差距能够降到平均收益和平均成本曲线基本重合的那么一个区间，我认为就是一个比较合理的区间，双方能够找到一个价值的平衡点，对于京东来说，在这个模式下，我们如何实现京东的它的商业模式或者它的价格，做通信的商业价值，就要是这种后向的规模经济的模型，这个不是价格，最后一张片子写错了。为什么是这样的？京东可以实现这种模式，是因为大家都知道，互联网流量来源是有成本的，互联网的流量来源都是有成本的，即使京东在网上获得流量也是花得成本的，流量的获得互联网很简单，我不管你什么途径获得的流量，我只要算这种流量的时ROI是值还是不值，如果说通过京东通信所带来的这种流量，他的ROI如果要大于通过途径带来的。第二个，我们做这个价值是基于帐户体系来做的这个价值，而不是从单一的一个通信产品我所围绕的是它能带来的价值增量有多大，而不是这个帐户体系它的产品，而是这个帐户体系的综合价值，这就是说我们为什么用半年时间有6万用户来验证这些东西，到底符不符合商业逻辑。这就是我简单的一些思考，如果大家有兴趣的话，可以在现场提问的时候，可以具体的分享我的观点，好，谢谢大家。
