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B2B平台移动端即将上线 与辽沈万家便利店共谋发展

佚名 东方网 2016-07-21 09:56:07
快消生活服务  

近些年,很多传统行业在互联网的冲击下发展迟缓,生存空间越来越小:商场顾客被淘宝、京东瓜分,短途用车被滴滴、优步占据,长途旅游被携程、途牛引领……而快消品作为百姓刚需,便利店这种实体经营形式却始终牢牢占据市场主体。无处不在的互联网商业对实体便利店真的没有影响吗?

2014年,在辽沈快消品行业,一家叫国裕商城的B2B快消品订货平台,打破了传统便利店靠分散渠道进货、人工手动盘点的历史,带领近万家便利店主体验了快消品互联网+,让这些传统经营者品尝到了互联网经营的甜头。

关于国裕商城的发展与布局,近日,新浪辽宁采访到了沈阳国裕科技有限公司副总裁、国裕商城事业部总监张载华。

新浪辽宁:您如何看待快消品行业的互联网+ ?

张载华:这是趋势,也是必然。现代快消品行业在经过了数百年的沿革之后,从2013年开始,大部分知名的快消品企业业绩发展滞缓,反而是某些互联网品牌企业出现了增长,已经给快消品行业敲响了警钟。改变传统模式,与新的互联网时代相融合,优化产业链,提高流通效率,才能使生产商、经销商更好地获利,同时使消费者更满意。

新浪辽宁:国裕科技作为一家互联网科技企业,当初为何要踏入快消品这么传统的行业?

张载华:的确,根基越深的行业越难以被新事物影响和改变,但是同时经过数百年几乎一成不变的发展,这些行业本身暴露出的问题也很明显。沈阳国裕科技有限公司自2007年起承接了国家烟草总局的零售终端项目,期间接触了大量快消品品牌商和终端用户,深入了解了快消品行业的现状,比如供货渠道众多、批发商无序窜货,而终端用户进货时价格不一、供货分散、信息渠道不对称,上下游的衔接存在很大问题,这就是机会。正因为市场对于整合式平台有需求,而本地市场又是空白的,因此国裕才一头扎入这个行业。

新浪辽宁:国裕商城上线不到两年时间,可以说取得了跨跃式进展,有什么心得吗?

张载华:心得说不上,原因主要有几个方面吧。首先是刚才说的,国裕较早地看到了行业需求,并为此深耕;其次是国裕科技的软件研发运营能力比较强,终端机系统软件全自主开发,能够实时查看和分析用户的使用数据,更准确地了解市场需求,指导订货和销售,这是互联网大数据的力量。再次是物流能力,都说得物流者得天下,国裕科技自建的飞螺物流,主要为国裕商城服务,不管在城市的任何一个角落,我们承诺24小时必达,当然,我们也做到了。最后就是服务,其实商战打到最后就是拼服务,尤其是快消品这种价格相对透明,产品也没有太大区别的行业,谁的服务好,谁就能抓住客户,所以我们在这块下了大工夫,客户经理随叫随到,客服定期拜访,有问题第一时间反馈解决,我们很多商户都把客户经理当自己家孩子一样非常信任。这些都是国裕商城今天能够在快消品电商行业占有一席之地的重要原因。

新浪辽宁:国裕商城发展过程中,最让你骄傲的是什么事?

张载华:2015年国裕商城11·18店庆。当时除了单品优惠和满减之外,我们还做了一个活动期累计排名前十位送液晶电视的活动,这个活动大大调动起了商户的兴趣,商户异常活跃,物流也临时调派了几辆车,加班加点送货。活动最后一天时,竞争白热化,国裕商城140多名员工晚上全部加班,每10分钟在微信平台上更新一次排名情况,业务人员的电话都被打爆了。零点,排名截止时,大家都欢呼起来了,系统显示我们整个1118周年庆活动期的销售额突破了500万。就像是打赢了一场战役,至今还记忆犹新。

新浪辽宁:发展的背后,最大的难点是什么?

张载华:受资金和规模所限,国裕商城刚上线时,做的是撮合型平台,通过整合几个批发商来为商户提供服务,但是运行一段时间我们发现,在很多方面,撮合型平台远远达不到国裕商城的要求,尤其是服务跟不上,商户不能说不满意,至少不是很愉悦,这样严重影响了品牌形象。所以我们必须要做全自营模式,直接对接生产商,这里第一个难点在于采购环节。市场培育初期,我们与生产商议价的能力不强,导致了一些商品很难拿到最底价。其次在于配送,快消品的线下配送是很难做的,比如酒水饮料,一件最便宜的矿泉水批发价才不到十元钱,但是有二十四斤重,而且终端店铺分散,无论是人力还是交通的运营成本都非常高。但我们知道,如果把这些做好了,就是国裕商城甩开竞争对手最大的优势,也是长远发展的必然趋势,眼前的困难是必须要克服的。

新浪辽宁:国裕商城在这两个方面做了哪些投入?

张载华:在采购环节,国裕商城与一些生产商签定了长期合同,利用周期和总量的优势来把初期的采购价格逐步降低,从而保证了平台售价的平稳下降。在仓储物流方面,2015年,国裕科技在浑南新区建立了3000余平的“飞螺”物流基地,主要服务国裕商城。人车货全部现代化管理, 24小时必达,保证货品到商户店里时无破损无临期,还可以在出货量大时免费帮助商户囤货。2016年,飞螺物流又开新仓,两个仓库同时供货,为商城的运营提供了保障。

新浪辽宁:这些问题现在这还算是难点吗?

张载华:从议价能力上来说,拥有了沈阳近万家终端用户的国裕商城,绝大多数品牌都能够拿到底价。从仓储物流上来说,现在飞螺物流不只为国裕商城服务,还作为第三方物流提供存储和同城配送,有了自己的盈利模式。这两个问题已经不能说是难点,而是核心竞争力了。

新浪辽宁:我们知道,国裕商城这样的快消品电商平台,在沈阳不只您一家,掌合天下、惠民网,都对这块蛋糕虎视眈眈,您如何看待竞争?

张载华:竞争是好事,有竞争才有发展。重要的是我们要看清自己在竞争中的位置,以及如何取长补短。国裕商城作为沈阳的品牌,在线下经营方面会更本土化,更接地气。但同时相比于来自北上广的竞争对手,它们背景更深,大局观会更强。这是互相学习、共同提高的过程。我们不需要恶意竞争,或是像当初滴滴快的那样打O2O价格战,还没到那个地步。大家都明白,快消品电商是要携手推动这个行业发展的。行业好了、市场接受度强了,各家才能发展得更好。

新浪辽宁:对于接下来的发展有什么规划?

张载华:对于国裕商城来说,迅猛扩张不是目的,脚踏实地才是关键。我们是辽宁的品牌,首先还是要在辽宁本地稳扎稳打,把商户服务到极致,也是积累向外拓展的经验。预计在今年下半年,国裕商城移动端APP就可以上线运营,届时,商户用手机就可以随时随地在线下单,商品和服务都一样,价格优惠甚至比终端机还大。终端、移动双管齐下,方便商户的经营,也符合电商发展的趋势。同时,国裕商城会逐步开启B2C业务,将会是又一个里程碑。未来,在做好基础的情况下,国裕商城肯定是要走出辽宁,辐射东北,甚至全国。

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